Question 1

訓練内容の編集は可能ですか？

Accepted Answer

訓練シナリオギャラリー（テンプレート集）からインポートした訓練シナリオは全て、編集することができます。
また訓練シナリオギャラリーからのインポートではなく、新規に作成することもできます。

【編集できる訓練内容】
・メール本文
・リンク先画面（メール本文中のURLのリンク先）
・添付ファイル
・送信元設定

編集の際にご不明な点は、ご相談ください。

Question 2

ユーザーオリジナルの訓練内容にて実施したいです。対応してもらえますか？

Accepted Answer

当社宛に訓練内容のイメージを送信ください。
貴社のアカウントのみで閲覧できる訓練シナリオギャラリーに登録します。

訓練シナリオギャラリーに登録後に、メールにてご連絡しますので、
訓練シナリオギャラリーからインポートしてご利用ください。

※複雑なHTMLの設定が必要の際は、有償になる場合があります。まずはご相談ください。

Question 3

メール本文はHTMLやCSSの知識がなくとも作成できますか？

Accepted Answer

訓練シナリオギャラリーを用意しておりますので、訓練シナリオを選択（インポート）することで、訓練ができます。
一部の訓練シナリオでは日付や氏名など入力項目がありますが、簡単に修正ができます。

貴社オリジナルのメール本文を希望の場合は、代行作成にて対応いたします。
気軽にお問合せ下さい。

Question 4

リンク先画面は自由に作成できますか？

Accepted Answer

訓練シナリオギャラリーからインポートするとリンク先画面も自動で設定できます。
貴社オリジナルのリンク先画面を希望の場合は、代行作成にて対応いたします。
気軽にお問合せ下さい。

リンク先画面は自由に作成可能ですが、画像を用いたリンク先画面は
リンク先画面のイメージを当社に送付ください。代行作成して返信します。

画像のアップデート機能は今後提供する予定です。

Question 5

迷惑メールフォルダに入る、メールが届かない場合があります。対応方法はありますか？

Accepted Answer

訓練対象者に大量の訓練メールを一度に配信しますので、スパムフィルタなどのメール設定によっては、
訓練メールを拒否したり、スパムメールとして判定してしまう可能性があります。

また、MicrosoftやGoogleの標的型攻撃メールへのセキュリティ強化により、
訓練メールが迷惑メール判定やメールが届かない場合ございます。

メールサーバーなどにKIS MailMonで利用しているIPアドレスおよび
訓練で使用するドメインをセーフリストに登録することをお願いします。

設定方法については、スタートガイドを確認ください。

Question 6

リンク先画面の内容が表示されません。対応方法はありますか？

Accepted Answer

SSL通信の設定により、ステータスが取得できない場合があります。

chromeの場合
「この接続では、プライバシーが保護されません」と表示される場合があります。
パソコンの設定もしくは、ネットワーク環境の設定で、outboundのSSL通信が許可されていないケースがあります。

【パソコンの対応】
・wifi経由で接続が可能な場合に、ネットワークを切り替えて接続して試してください。

wifi経由でも接続できない場合
　・コントロールパネルのインターネットオプションを開いてください。
　・インターネットプロパティの画面となりますので、「詳細」タブをクリックしてください。
　・「詳細」タブで、以下2点を確認ください。
　　・「セキュリティ」ー「TLS1.2の使用」にチェックが入っていることを確認ください。
　　　　　　　　　　　ー「暗号化されたページをディスクに保存しない」のチェックが入っていないことを確認ください。
　
　リンク先画面が表示されるか再度お試しください。
　
　wifi経由で接続できた場合
　・パソコンの設定を変更する必要はございません。
　・ネットワーク環境にて、outboundのSSL通信が許可されていない場合がありますので、
　　情報システム部門に確認ください。

改善されない場合は、当社にご相談ください。

Question 7

添付ファイル型のステータスが記録されません。対応方法はありますか？

Accepted Answer

docxファイルを変更して使用する場合に、ステータスを記録する値が変更されアクションステータスを記録できない場合があります。
添付ファイルの作成方法は、スタートガイドを参考にください。
もしくは添付ファイルのイメージしたファイルを当社宛に送ってください。アクションステータスが記録できる形にして返送します。

●docxファイルの修正について
訓練シナリオをインポート後に、ファイル名を変更する場合、docxファイルを開いて「名前付けて保存」や「上書き保存」した場合に
値が変更されます。ファイル名を右クリックで選択し、「名前を変更」を選択してファイル名を変更してください。
変更後に、再度テストしてステータスが記録されることを確認ください。

添付ファイルのサンプルは、「説明書・サンプル」ページに公開しています。
ダウンロードしてご利用下さい。

Question 8

配信リストの一括登録はできますか？

Accepted Answer

配信リストの一括登録用のテンプレート（csvファイル）を用意しています。
配信リストに入力できる訓練対象者の属性は、
「姓」・「名」・「メールアドレス」・「部署」・「役職」・「項目」を記入できます。

メールアドレスは必須項目となり、その他項目は、必要に応じて記入ください。

「部署」・「役職」・「項目」を入力することで、訓練終了後のクロス集計を実施することができます。
詳細な分析を必要とされる場合に入力ください。

Question 9

複数のドメインのメールアドレス宛に訓練メールを送信できますか？

Accepted Answer

はい可能です。ドメインの制限はありませんのでグループ企業などへの訓練メールの送信もできます。
配信リストのメールアドレス宛に送信します。

Question 10

グループアドレスやメーリングリストの場合はどうなりますか？

Accepted Answer

配信リストのメールアドレス宛に訓練メールを送信しますので、可能です。
全てのステータスを記録していますので、グループアドレスやメーリングリストで
メールを閲覧した回数やメール本文のURLをクリックした回数など確認できます。
但し、個人まで特定することはできません。

詳細を確認する際には、全てのステータスを記録しているイベントリスト.csvで確認ください。

Question 11

メールを転送していた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

メールを転送していた場合は、転送元や転送先でメール確認した場合にステータスを記録します。
転送元と転送先で確認した場合はどちらともステータスを記録します。

ステータスは転送元のメールアドレスで集計しています。
詳細を確認する際には、全てのステータスを記録しているイベント.csvで確認ください。

Question 12

テキストメールで運用しています。可能でしょうか？

Accepted Answer

KIS MailMonは、訓練シナリオギャラリーからインポートした訓練シナリオは、
HTMLパートとTextパートの両方を設定しています。
テキストメールの訓練も実施可能です。

メール開封は、画像ファイルを活用しています。
テキストメールの場合は、画像ファイルを付与することができませんので
ステータスを記録することができません。

その他、メール本文のURLのリンククリックや添付ファイルの開封などのステータスは記録できます。

Question 13

訓練のメール送信数を調整することは可能ですか？

Accepted Answer

訓練のスケジュール設定時に、メール送信を調整することができます。
メール送信レートと詳細設定の2つ方法があります。

【メール送信レート】
メール送信レートを低・中・高を選択できます。
デフォルトでは中が選択されます。

高：最大約200通/時間
中：最大約100通/時間
低：最大約50通/時間

【詳細設定（均等に割り振りして配信）】
 訓練開始日とメール送信終了日と訓練終了日を設定することができます。
 訓練開始日とメール送信終了日の期間中に均等に割り振りして配信します。
メール送信の時間帯や曜日の設定も可能です。

例：1時間で1,000通送信する場合の設定例
　　　訓練開始日時　　　：1月1日10:00
　　　メール送信終了日時：1月1日11:00　（←1時間後に設定）
　　　→1時間の間に1,000通を送ることができます。

Question 14

業務中に訓練を実施したいです。配信時間の設定はできますか？

Accepted Answer

はい可能です。
訓練の詳細設定にて、送信メールの時間帯や曜日を設定してメール送信できます。

Question 15

開封が多いユーザを簡単に確認する方法はありますか？

Accepted Answer

訓練詳細画面にて、メールアドレス別にアクションステータスを時系列で表示していますので、参考にください。
イベントリスト.csvでは、全てのアクションステータスを記録していますので、集計を行うことができます。
訓練中や訓練後、イベントリスト.csvをいつでもダウンロードできます。

Question 16

訓練の予約後に内容を修正することはできますか？

Accepted Answer

はい可能です。訓練の予約後に、予約取消を行うことができます。
予約取消後、訓練一覧の準備中の訓練に戻りますので、再度設定を行い訓練を実施ください。

Question 17

メール訓練後のアンケート機能はありますか？

Accepted Answer

現在、アンケート機能はございません。誠に申し訳ございません。

Question 18

通知メールが届きません。確認方法を教えてもらえませんか？

Accepted Answer

通知メールを契約時に登録したメールアドレス宛にご案内しています。

●主な通知メール​
　・2段階認証によるログイン設定をしている場合に届く、確認コードの通知メール
　・パスワード再設定時に届く、本人確認の通知メール
​
●通知メールの送信元と件名
　【2段階認証：確認コードの通知メール】
　送信元：no-reply@kis-mailmon.com
　件名　：【KIS MailMon】確認コードのお知らせ
　宛先　：商品の申込時にライセンス申請書に記載した契約者のメールアドレス
　　　　　トライアル版の申込時に入力したメールアドレス
　
　【パスワードの再設定：本人確認の通知メール】
　送信元：no-reply@kis-mailmon.com
　件名　：【KIS MailMon】パスワード再設定のお知らせ
　宛先　：商品の申込時にライセンス申請書に記載した契約者のメールアドレス
　　　　　トライアル版の申込時に入力したメールアドレス
​
​
●通知メールが届かない場合の原因
他のフォルダに振り分けられている。
迷惑メールなどのフォルダなどに該当のメールが振り分けられている可能性がございます。メールが受信されていないか、ご確認をお願いいたします。

お使いのメールソフトでドメイン指定が設定されている。
メールソフトのドメイン指定の設定によりメールが届かないケースがあります。
メールソフトにドメインを登録後に、通知メールを受信ください。
 
　　　以下のドメインの登録をお願いします。
　　　kis-mailmon.com
​
●解決しない場合
　以下内容を記入し、問い合わせください。　
​
　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　KIS MailMon 通知メール確認依頼
​
　届かない通知メール件名　　　　：【KIS MailMon】確認コードのお知らせ　or
　　　　　　　　　　　　　　　　　【パスワードの再設定：本人確認の通知メール】
　契約時のメールアドレス（必須）：
​　ライセンス番号（任意）　　　　：
　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

お問合せはこちら

Question 19

訓練中や訓練後にデータはどのようなデータがありますか？

Accepted Answer

訓練中や訓練実施後に、レポートと2種類のcsvデータをダウンロードすることができます。

訓練結果データ
・レポート.xlsx
・訓練結果.csv（訓練対象者の最終ステータスを確認できるデータ）
・イベントリスト.csv（訓練対象者の全てのステータスを確認できるデータ）

csvデータの項目に関する補足内容は、以下となります。

●訓練結果.csvの補足内容
各ステータスの日時は、秒まで記録しています。
Excelでcsvファイルを開き、上書き保存もしくは名前を付けて保存した場合に、秒が削除されます。
(Excelの仕様となります。)

【秒を表示するため対応方法】
日時が記入されているセルに対して、セルの書式設定を開き　ユーザー定義に「yyyy/m/d h:mm:ss」と入力しOKする。
名前を付けて保存を実行し、ファイル形式をxlsxに変更して保存する。

●イベント.csvの補足内容
IPアドレス：インターネットに直接接続したグローバルIPアドレスを取得しています。
日時　　　：秒が保存されない。
　　　　　　　　（上記の訓練結果.csvの補足内容と同じです。）
OS　　　  ：UserAgentのデータを取得
ブラウザ　：UserAgentのデータを取得

※ UserAentを非推奨としているアプリやブラウザがあり、正しく情報を取得できない場合があります。
　　 IPアドレスやOS、ブラウザはステータス取得時の傾向を把握するための参考値として記載しています。

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